3Dimenzije DOO, sa sedištem na adresi Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, je matična kompanija koja pruža usluge 3D štampanja, 3D modelovanja i 3D skeniranja putem svog zvaničnog sajta 3dimenzije.com. Kao deo svog poslovanja, 3Dimenzije DOO takođe upravlja podbrendom 3Dpokloni, koji funkcioniše kao specijalizovana internet prodavnica za 3D štampane predmete, dostupna na sajtu 3dpokloni.com. Sve transakcije, ugovori i obaveze proizašli iz kupovine na sajtu 3dpokloni.com ili 3dimenzije.com, upravljaju se i regulišu od strane 3Dimenzije DOO, osiguravajući iste visoke standarde usluga i proizvoda na oba sajta.
Ovim Uslovima korišćenja usluga Internet prodaje (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja) jasno se određuju uslovi pod kojima privredno društvo 3Dimenzije DOO, sa sedištem na adresi Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, matični broj: 22066862, PIB: 114762182, broj telefona: +381 677202412 (u daljem tekstu: 3Dimenzije DOO), pruža usluge putem svojih web sajtova 3dimenzije.com i 3dpokloni.com (u daljem tekstu: Sajt). Ovi uslovi obuhvataju pružanje usluga Internet prodaje i elektronske trgovine, u skladu sa članom 17 stavom 3 tačkom 1) Zakona o trgovini, korisnicima (u daljem tekstu: usluge). Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze između 3Dimenzije DOO i korisnika usluga (u daljem tekstu: Korisnik).
Ovi Uslovi korišćenja obavezujući su za 3Dimenzije DOO i svakog Korisnika, te se primenjuju na sve međusobne ugovorne odnose, osim ako posebnim ugovorom 3Dimenzije DOO i pojedini Korisnik ne ugovore drugačije. 1.2 – Primenjivi zakoni
Pružanje usluga vrši se u skladu sa Zakonom o trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 52/2019), Zakonom o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), Zakonom o obligacionim odnosima („Sl. list SFRJ“, br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ i 57/89, „Sl. list SRJ“, br. 31/93, „Sl. list SCG“, br. 1/2003 – Ustavna povelja i „Sl. glasnik RS“, br. 18/2020), i drugim važećim propisima Republike Srbije.
3Dimenzije DOO može putem internet prodaje obavljati trgovinu na veliko u skladu sa članom 11, kao i trgovinu na malo prema članovima 12 i 13 st. 1. tč. 3) podtačka (1) Zakona o trgovini, te članom 4 st. 1. Zakona o privrednim društvima.
Za trgovinu na malo primenjuju se svi zakonski propisi koji se odnose na tu vrstu trgovine, uključujući i odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
U skladu sa odredbama člana 12 stava 1 Zakona o zaštiti potrošača, 3Dimenzije DOO, kao trgovac, putem ovih Uslova korišćenja i pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, obaveštava fizička lica koja imaju svojstvo potrošača na jasan i razumljiv način o sledećem:
Potrošač koji je izvršio internet kupovinu putem platformi 3dimenzije.com, 3dpokloni.com, ili bilo kojih profila drugih digitalnih platformi i društvenih mreža pod kontrolom 3Dimenzije DOO, ima zakonsko pravo da se predomisli i odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana isporuke, te da vrati kupljeni proizvod bez objašnjenja i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u posed korisnika ili trećeg lica koje je korisnik odredio, a koje nije prevoznik. Pravo na odustanak prestaje istekom roka. Ukoliko potrošač želi vratiti robu, neophodno je da popuni i pošalje obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021)(član 36.), potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
Ovo uključuje 3D štampane predmete izrađene po meri ili personalizovane (na primer, proizvodi posebno dizajnirani za potrošača kao što su 3D štampani personalizovani predmeti, predmeti sa natpisom po želji potrošača, predmeti izrađeni po specifičnim dimenzijama po zahtevu potrošača i slično).
Vodeći se Pravilnikom o obliku i sadržini obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija („Sl. glasnik RS“, br. 21/2022), 3Dimenzije DOO obaveštava potrošača da ima pravo da odustane od ugovora davanjem pismene izjave o tome na posebnom Obrascu za odustanak od ugovora. Obrazac je uvek dostupan klikom na link ispod ovog teksta.
Preuzmite PDF obrazac za odustanak od ugovora OVDE.
Popunjen i skeniran Obrazac za odustanak potrošač treba poslati na email adresu reklamacije@3dimenzije.com. Po prijemu zahteva za odustanak, 3Dimenzije DOO će poslati potrošaču potvrdu o prijemu. Izjavu koju dostavljate elektronskom poštom niste dužni da potpišete.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Proizvod se vraća na adresu pošiljaoca naznačenu na adresnici na transportnoj ambalaži pošiljke.
Adresa: Janka Veselinovića 30, Novi Sad
Grad: Novi Sad
Poštanski broj: 21000
Primaoc: 3Dimenzije d.o.o.
Broj telefona: +381 677202412
Potrošač snosi trošak povraćaja robe u slučaju odustanka od kupovine.
Potrošač po mogućnosti treba da vrati predmet u originalnom pakovanju a obavezno mora vratiti proizvod u neoštećenom stanju, u nekorišćenom stanju, sa svim delovima, neoštećenom etiketom (ako je primenljivo) i deklaracijom (ako je primenljivo) i mora biti priložen originalni račun. Proizvod mora biti zapakovan na adekvatan način kako bi se sprečilo oštećenje tokom transporta. 3Dimenzije DOO ne može primati pošiljke sa otkupninom i mora odbiti takve pošiljke, što može prouzrokovati dodatne troškove za pošiljaoca.
Po prijemu vraćenog proizvoda, 3Dimenzije DOO će utvrditi da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja robe. Pod neadekvatnim rukovanjem se podrazumeva sve što prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Nakon prijema robe, korisnik ima pravo da istu analizira i proceni ukoliko ima grešaka ili oštećenja, ali ako je koristi na neadekvatan način, odgovoran je za umanjenu vrednost. 3Dimenzije DOO može odbiti povraćaj sredstava ukoliko je roba korišćena na neadekvatan način ili je utvrđeno da je neispravnost ili oštećenje proizvoda nastalo krivicom kupca; u tom slučaju, proizvod će ponovo biti poslat kupcu o njegovom trošku.
3Dimenzije DOO je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužna da korisniku vrati iznos plaćen po osnovu ugovora u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak. Povraćaj sredstava može biti odložen dok 3Dimenzije DOO ne dobije robu koja se vraća.
Korisnik daje saglasnost da 3Dimenzije DOO izvrši povraćaj uplata na tekući račun korisnika bez dodatnih troškova. Korisnik je dužan da dostavi podatke o tekućem računu za povraćaj uplata. Ove podatke korisnici mogu dostaviti u email-u pri slanju Obrasca za odustanak od ugovora.
Sva plaćanja će biti izvršena u dinarima (RSD). Za prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Sve cene obuhvataju ukupne troškove i putem Sajta se prezentuju potrošaču unapred. Potrošač samostalno snosi trošak korišćenja sredstava komunikacije na daljinu za zaključivanje ugovora, obračunat prema osnovnoj tarifi dobavljača internet usluga.
Sajtu mogu pristupiti posetioci i korisnici. Posetilac je svako ko pristupi Sajtu bez registracije kao korisnik, i na sve posetioce se primenjuju ovi Uslovi korišćenja. Korisnikom usluga 3Dimenzije DOO može postati svako poslovno sposobno lice, bilo da je domaće ili strano, fizičko ili pravno lice, uključujući preduzetnike. Da bi postao korisnik usluga 3Dimenzije DOO, potrebno je da se registruje na Sajtu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Registracijom, korisnici dobijaju pristup dodatnim funkcionalnostima i uslugama. Korisnik je dužan da unese tačne i potpune podatke prilikom registracije i da ih redovno ažurira. Pristup određenim delovima Sajta ili specifičnim uslugama može biti ograničen samo na registrovane korisnike. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da, po svom nahođenju, odobri ili odbije registraciju bilo kog korisnika, kao i da ukine pristup korisniku koji krši ove Uslove korišćenja ili koristi Sajt na neodgovarajući način.
Svako punoletno lice može postati registrovani korisnik tako što će podneti zahtev za registraciju i potvrditi (verifikovati) svoju email adresu. Registrovani korisnik se identifikuje na Sajtu putem svoje verifikovane email adrese. Registrovani korisnici treba da osiguraju da su njihovi podaci tačni prilikom svake porudžbine. Potvrdom zahteva za registraciju korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da se slaže sa njima. 3Dimenzije DOO može ponuditi registrovanim korisnicima razne pogodnosti, kao što su programi lojalnosti (ukoliko su aktivni programi lojalnosti). Registrovani korisnici ostvaruju ove pogodnosti u skladu sa pravilima koja odredi 3Dimenzije DOO.
Korisnički ugovor počinje kada korisnik prihvati uslove korišćenja, što se smatra zaključenjem ugovora. Ugovor stupa na snagu u trenutku kada korisnik označi opciju na Sajtu kojom potvrđuje saglasnost sa ovim Uslovima korišćenja. Ako korisnik ne prihvata ove uslove, ne treba da koristi Sajt.
Korisnički ugovor između korisnika i 3Dimenzije DOO traje na neodređeno vreme.
Prava na korišćenje usluga koje korisnik stekne prema ovim Uslovima korišćenja ne mogu se preneti na treću stranu bez prethodne pismene saglasnosti od 3Dimenzije DOO.
3Dimenzije DOO samostalno određuje cene i komercijalne uslove za prodaju svojih proizvoda i pružanje usluga, u skladu sa sopstvenom poslovnom strategijom. Cene se formiraju na osnovu tržišnih uslova, troškova proizvodnje, i drugih relevantnih faktora. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da revidira i menja cene, kao i uslove prodaje po svom nahođenju kako bi se prilagodilo promenama na tržištu i optimizovalo poslovanje.
U skladu sa važećim zakonskim propisima, sve cene se iskazuju u dinarima i uključuju pripadajući PDV. Korisnici mogu u svakom trenutku putem Sajta videti aktuelne cene i komercijalne uslove za proizvode i usluge. 3Dimenzije DOO obezbeđuje da su sve informacije o cenama jasno prikazane i redovno ažurirane, kako bi korisnici imali tačne i transparentne podatke prilikom donošenja odluka o kupovini.
Za određene usluge, zbog njihove specifične prirode i prilagođavanja specifičnim zahtevima kupaca, cene možda neće biti odmah dostupne. U takvim slučajevima, korisnici mogu poslati upit putem emaila ili drugog sredstva komunikacije koje je navedeno na Sajtu. Nakon što se specifikacije usluge utvrde, korisnicima će biti dostavljena tačna ili okvirna cena, na osnovu koje mogu odlučiti da li žele da nastave sa procesom kupovine.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da izmeni cene i druge komercijalne uslove, o čemu korisnike obaveštava putem Sajta. Zbog tehničkih ograničenja u praćenju zaliha u realnom vremenu, može se desiti da cena artikla bude prikazana iako trenutno nije dostupan na zalihama. U tom smislu, 3Dimenzije DOO ne može garantovati dostupnost svih proizvoda u svakom trenutku.
Kada je reč o zalihama materijala za 3D štampanje i drugoj opremi, 3Dimenzije DOO ne garantuje da su uvek dostupne sve boje i vrste materijala. Takođe, ne možemo garantovati da su svi 3D štampači i ostala oprema uvek operativni, što može prouzrokovati kašnjenja u ispunjavanju usluga. Uvek postoji mogućnost da se oprema pokvari, međutim trudimo se da je redovno održavamo opremu kako bi kvarovi bili svedeni na minimum. Sve cene proizvoda i usluga na Sajtu su izražene isključivo u dinarima, budući da je elektronska trgovina usmerena na potrošače u Republici Srbiji.
Predračuni i računi koje izdaje 3Dimenzije DOO uključuju sve obračunate iznose za usluge i proizvode, kao i sve relevantne javne prihode (poreze, takse i slično). Dostavljanje računa vrši se na sledeći način:
Korisnici mogu odabrati različite načine plaćanja prilikom kupovine, uz napomenu da su neki od načina trenutno neaktivni. Detalji su sledeći:
Korisnici se obavezuju da izvrše plaćanje prema odabranom načinu plaćanja, a jednom odabrani način plaćanja po pojedinačnoj transakciji ne može se menjati dok se transakcija ne izvrši.
Predračuni se korisnicima dostavljaju isključivo elektronskim putem, putem emaila ili odgovarajuće stranice na Sajtu, u skladu sa aktuelnim funkcionalnostima servisa. Ako korisnik zahteva račun u štampanom obliku, 3Dimenzije DOO će ga poslati običnom poštom, pri čemu mogu biti naplaćeni troškovi poštanskih usluga na teret korisnika. Podaci o računima mogu biti dostupni korisnicima putem Sajta, u zavisnosti od trenutnih mogućnosti servisa.
3Dimenzije DOO nije odgovorna ako korisnik ne primi predračun ili račun na vreme zbog tehničkih problema na korisnikovoj strani ili zbog grešaka poštanske službe. U slučaju da korisnik ne dobije predračun ili račun u očekivanom roku, obavezan je da odmah obavesti 3Dimenzije DOO i zatraži slanje duplikata.
3Dimenzije DOO ima zakonsku odgovornost zbog nesklada robe ili usluge sa ugovorom. Na sve reklamacije primenjuje se Pravilnik o rešavanju reklamacija 3Dimenzije DOO, koji sledi u nastavku ovog poglavlja, i Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021).
Prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača, 3Dimenzije DOO, ul. Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, matični broj: 22066862, PIB: 114762182 (u daljem tekstu: 3Dimenzije DOO) donosi pravilnik za rešavanje reklamacija.
Ovim Pravilnikom definišemo postupak i način rešavanja reklamacija za prodaje obavljene putem naše internet prodavnice 3dpokloni.com kao i za predmete po meri napravljene u sklopu 3dimenzije.com. Pravilnik se odnosi na:
Korisnik koji je pravno lice ili fizičko lice se obavezuje da se će sve eventualne reklamacije pokušati da reše mirnim putem.
Preuzmite PDF obrazac za reklamaciju OVDE.
Email za podnošenje reklamacije: reklamacije@3dimenzije.com
Broj telefona za dodatne informacije: +381 677202412
Primenjuju se sledeća ograničenja na reklamaciju:
3Dimenzije DOO može prodavati proizvode sa nedostatkom, uz jasno obaveštenje o sniženoj ceni, nedostatku proizvoda i isključenju odgovornosti. Takvi proizvodi ne podležu reklamaciji.
3Dimenzije DOO se trudi da napravi kvalitetan proizvod koliko je moguće u skladu sa tipom i prirodom 3D štampe, koja po svojoj prirodi ima nesavršenosti. Tolerisanje određenog minimalnog stepena odstupanja u kvalitetu je neizbežno iz ovog razloga. Kod filament 3D štampe, ove nesavršenosti se najčešće javljaju u obliku blago vidljivih linija slojeva. Kod resin 3D štampe, nesavršenosti mogu biti manje uočljive, ali i dalje prisutne u zavisnosti od kompleksnosti dizajna i finoće detalja. Naši 3D štampani proizvodi su dizajnirani da zdravorazumski ispune svoju svrhu i proizvedeni su u skladu sa tim. Ukoliko je 3D štampani proizvod namenjen da podnese određene jače sile, biće izrađen od odgovarajućih materijala, ojačan i više popunjen. S druge strane, ukoliko je proizvod dekorativan, neće biti ojačan i biće manje popunjen jer nema razloga da bude ojačan pošto bi to u suprotnom dovelo do nepotrebnih dodatnih troškova.
Nijansa boje predmeta koji poručujete zavisi od trenutno raspoloživih zaliha materijala. Iz tog razloga, boje koje poručite mogu biti nešto drugačije od onih prikazanih na fotografijama.
3Dimenzije DOO ne preuzima odgovornost za eventualne promene na 3D štampanim proizvodima koje nastanu zbog prirodnog slabljenja materijala tokom vremena ili zbog uticaja spoljnih faktora kao što su vremenski uslovi. Naši 3D štampani proizvodi mogu biti podložni ovim promenama zbog specifične prirode proizvodnje.
Takođe, 3Dimenzije DOO ne preuzima odgovornost za oštećenja koja nastanu usled nepravilnog rukovanja proizvodom od strane kupca, uključujući lomljenje ili druge oblike fizičkog oštećenja.
Nemogućnost dostave ambalaže ne utiče na rešavanje reklamacije niti može biti razlog za odbijanje reklamacije.
U svrhu dokazivanja prijema robe se koristi dokumentacija pošte ili kurirskih službi.
Reklamacije rešava Komisija ili lice za rešavanje reklamacije imenovano od strane direktora 3Dimenzije DOO ili sam direktor. Procena osnovanosti reklamacije utvrđuje imenovano lice za rešavanje reklamacije u okviru 3Dimenzije DOO ili se može zatražiti mišljenje drugog stručnog lica. Stručno lice dostavlja pisano obaveštenje o osnovanosti ili neosnovanosti reklamacije.
U slučaju da fizičko ili pravno lice želi da podnese reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava prema relevantnim članovima Zakona o zaštiti potrošača, uključujući prava na ispravke cena ii zbog drugih nedostataka, sledeće smernice su primenljive:
U slučaju opravdane reklamacije, 3Dimenzije DOO snosi sve troškove povezane sa vraćanjem, zamenom, popravkom ili povraćajem novčanih sredstava.
Sve primljene reklamacije evidentiramo i čuvamo najmanje dve godine. Podaci se obrađuju u skladu sa zakonima o zaštiti podataka o ličnosti.
Ako korisnik smatra da obračun robe nije pravilno izvršen, može podneti 3Dimenzije DOO reklamaciju u pisanom obliku putem emaila reklamacije@3dimenzije.com u roku od 24 sata od prijema predračuna ili računa. Korisnik je dužan da uplati iznos koji reklamacijom nije osporen. Reklamaciju može podneti i u slučaju greške u izboru robe ili drugog razloga zbog kog nije moguće koristiti robu, pod uslovom da nije započeto korišćenje robe. Reklamacija mora sadržati precizan opis nepravilnosti i biti potpisana od strane korisnika ili ovlašćenog lica. 3Dimenzije DOO je dužna da u roku od 8 dana po prijemu reklamacije obavesti korisnika o ishodu reklamacije. Reklamacije koje su nejasne, nepotpune, neblagovremene ili nisu potpisane neće biti uvažene. Ako je reklamacija usvojena, korisniku će biti izdat novi predračun ili račun sa naznačenim rokom uplate, umanjen za osporeni iznos. U slučaju usvajanja reklamacije za pogrešno izabranu robu, korisnik se obavezuje da o svom trošku vrati robu, a 3Dimenzije DOO će izvršiti povraćaj novca ukoliko roba nije oštećena.
3Dimenzije DOO se obavezuje da korisnicima omogući pristup i korišćenje svog sajta u skladu sa tehničkim mogućnostima. Zadržavamo pravo da, zbog tehničkog održavanja ili unapređenja sistema, privremeno obustavimo pružanje usluga bez prethodnog obaveštenja. Ove obustave mogu biti delimične ili potpune, i trajaće onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje problema ili izvršenje održavanja.
3Dimenzije DOO se obavezuje da će sajt uskladiti sa relevantnim domaćim zakonima koji regulišu internet trgovinu. Takođe ćemo se pridržavati opšteprihvaćenih preporuka i kodeksa koji definišu dozvoljeno i prihvatljivo korišćenje internet trgovine.
Kroz svoj Sajt, 3Dimenzije DOO omogućava korisnicima da naručuju proizvode iz našeg asortimana koji su dostupni na sajtovima 3dpokloni.com i 3dimenzije.com. Narudžbina se smatra potvrđenom u sledećim slučajevima:
Zbog prirode naših proizvoda, neki artikli možda neće imati odmah dostupne cene. U tim slučajevima, korisnici mogu poslati upit putem sajta klikom na dugme “Pošalji upit” kako bi dobili tačnu ili okvirnu cenu. Cena će biti saopštena nakon što se utvrde specifične potrebe i zahtevi korisnika, a oni će tada moći da odluče da li žele da nastave sa kupovinom.
3Dimenzije DOO informiše potrošače o uspešno izvršenom naručivanju putem emaila. Informacije uključuju broj narudžbine, cenu, datum predaje pošiljke (kada je poznat) i naziv kurirske službe.
3Dimenzije DOO se obavezuje da naručene proizvode, koji uključuju 3D štampane predmete, dostavi kurirskoj službi u što kraćem roku, u zavisnosti od trenutne raspoloživosti mašina i drugih relevantnih faktora. Iako se trudimo da proizvode isporučimo što pre, ne možemo garantovati tačan rok dostave. Kupci mogu kontaktirati našu podršku radi procene očekivanog vremena pripreme i slanja. Kurirska služba je odgovorna za isporuku naručene robe na adresu koju je kupac naveo. Pošiljka se dostavlja u roku koji kurirska služba sama odredi, a 3Dimenzije DOO nema niti može imati bilo kakav uticaj ili odgovornost za rad kurirske službe. Korisnik je obavezan da osigura prisustvo lica koje može preuzeti pošiljku na naznačenoj adresi u predviđenom periodu isporuke. Kurirska služba će pokušati da uruči pošiljku dva puta. Ukoliko prvi pokušaj ne uspe, kurirska služba će kontaktirati Korisnika putem telefona i dogovoriti novi termin isporuke. Ako ni drugi pokušaj uručenja ne uspe, pošiljka će biti vraćena 3Dimenzije DOO. Nakon povratka pošiljke, 3Dimenzije DOO će kontaktirati Korisnika radi utvrđivanja razloga neuručenja i dogovora o ponovnom slanju.
Prilikom preuzimanja pošiljke, Korisnik treba vizuelno da pregleda pošiljku kako bi se uverio da nema vidljivih oštećenja. Ukoliko Korisnik primeti da je transportna ambalaža oštećena i posumnja da je i roba možda oštećena, ovlašćen je da odbije prijem pošiljke i sačini zapisnik prema pravilima kurirske službe.
Korisnik je dužan da preuzme neoštećenu pošiljku i potpiše dokaz o prijemu pošiljke kurirskoj službi.
Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti, koji uključuje obaveštenje o prikupljanju i obradi podataka, integralni je deo ovih Uslova korišćenja. Detaljan pravilnik može se pronaći na sledećoj internet adresi 3Dimenzije DOO: https://3dimenzije.com/politika-privatnosti/.
3Dimenzije DOO prikuplja informacije o pravnim licima u svrhu poslovne saradnje i uspostavljanja poslovnog ugovora.
Sve informacije koje druga ugovorna strana – pravno lice, označi kao poverljive, biće tretirane kao poverljive tokom celog trajanja poslovnog ugovora i najmanje dve godine nakon njegovog okončanja.
Podaci o pravnim licima prikupljaju se radi uspostavljanja poslovnog odnosa, pružanja kvalitetne usluge, pravovremenog informisanja i obaveštavanja o ponudi 3Dimenzije DOO, u skladu sa poslovnim običajima.
3Dimenzije DOO neće koristiti poslovne podatke pravnih lica u druge svrhe bez prethodne saglasnosti korisnika.
Sve poslovne informacije i projekti tretiraju se kao strogo poverljivi. Ukoliko 3Dimenzije DOO želi da koristi određene podatke u svrhu promocije, portfolia ili deljenja rezultata saradnje, to će biti učinjeno isključivo uz pisanu saglasnost pravnog lica. Ako druga strana javno objavi informacije o saradnji, 3Dimenzije DOO može te informacije deliti dalje, ali tek nakon što ih druga strana prvi put objavi.
3Dimenzije DOO poseduje ekskluzivna autorska prava na sve sadržaje dostupne na sajtu. To obuhvata tekstualne materijale, slike, audio zapise, vizuelni identitet, korisnički interfejs, softverski kod, baze podataka, kao i sve ostale komponente sajta.
Svi sadržaji na sajtovima pod kontrolom 3Dimenzije DOO (3dimenzije.com i 3dpokloni.com), uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, video zapise i audio zapise, kao i softverske komponente, predstavljaju intelektualnu svojinu 3Dimenzije DOO i zaštićeni su zakonom o autorskim pravima.
Svi sadržaji na profilima društvenih mreža koje su pod kontrolom 3Dimenzije DOO, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, video zapise i audio zapise, kao i softverske komponente, predstavljaju intelektualnu svojinu 3Dimenzije DOO i zaštićeni su zakonom o autorskim pravima.
Svaka upotreba bilo kog dela sadržaja sajtova (3dimenzije.com i 3dpokloni.com), bez prethodne pismene dozvole 3Dimenzije DOO se smatra kršenjem autorskih prava. 3Dimenzije DOO može odlučiti da neovlašćeno korišćenje bude predmet zakonskih mera radi zaštite prava 3Dimenzije DOO.
Svaka neovlašćena reprodukcija, distribucija, modifikacija ili korišćenje sadržaja sajtova (3dimenzije.com i 3dpokloni.com) će se smatrati povredom autorskih prava i biće procesuirano u skladu sa važećim zakonima. 3Dimenzije DOO zadržava pravo i koristiće pravo da preduzme sve pravne korake u cilju zaštite svojih prava.
Svako očigledno predstavljanje sadržaja sa profila društvenih mreža koje su pod kontrolom 3Dimenzije DOO kao sopstvenog, bez odgovarajuće dozvole i navođenja izvora, odnosno krađa sadržaja, smatraće se povredom autorskih prava. 3Dimenzije DOO zadržava pravo i koristiće pravo da preduzme sve pravne korake u cilju zaštite svojih prava. Međutim, normalno korišćenje i interakcija na društvenim mrežama, kao i deljenje sadržaja uz odgovarajuće navođenje izvora i autora, ne samo da je dozvoljeno, već je i snažno podsticano i ohrabreno.
Ako 3Dimenzije DOO utvrdi da Korisnik zloupotrebljava svoja prava ili krši ove Uslove korišćenja, zadržava pravo da mu bez prethodnog ili naknadnog obaveštenja privremeno ili trajno suspenduje pristup uslugama na sajtu.
3Dimenzije DOO može privremeno obustaviti pružanje usluga Korisniku ukoliko postoji osnovana sumnja na nedozvoljenu ili prevarnu aktivnost koja može naneti štetu kompaniji, drugim korisnicima ili trećim licima. Trajanje suspenzije određuje se prema proceni 3Dimenzije DOO.
Ako Korisnik nastavi sa nedozvoljenim radnjama nakon upozorenja, 3Dimenzije DOO ima pravo da mu trajno uskrati pristup uslugama i raskine korisnički ugovor.
3Dimenzije DOO može privremeno obustaviti pružanje usluga radi otklanjanja tehničkih kvarova ili izvođenja neophodnih radova na svojoj infrastrukturi. Termine planiranih radova i privremenih isključenja određuje 3Dimenzije DOO.
Korisnik je isključivo odgovoran za svoje postupke prilikom korišćenja Interneta i sajtova pod kontrolom 3Dimenzije DOO. Takođe, odgovoran je za sadržaj komunikacije sa trećim licima i za informacije koje učini javno dostupnim putem Interneta, uključujući i sadržaje postavljene na sajtu 3Dimenzije DOO.
3Dimenzije DOO nije odgovorna za štetu koju Korisnik ili treće lice može pretrpeti zbog:
3Dimenzije DOO se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem sajta ili usluga koje pruža. Korisnik je odgovoran za osiguranje sopstvene opreme i podataka. Ova odredba je osmišljena da obezbedi jasne smernice i odgovornosti za korisnike, kao i da zaštiti 3Dimenzije DOO od različitih potencijalnih rizika i situacija van kontrole 3Dimenzije DOO.
Korisnički ugovor između 3Dimenzije DOO i Korisnika može biti okončan jednostranim raskidom ugovora od strane bilo koje strane. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja i otkaznog roka raskine ugovor sa Korisnikom u sledećim slučajevima:
Korisnik može jednostrano raskinuti korisnički ugovora sa 3Dimenzije DOO ako se ne slaže sa promenama ovih Uslova korišćenja. U tom slučaju, Korisnik je dužan da podnese zahtev za raskidanje korisničkog ugovora u roku od osam dana od dana objavljivanja novih Uslova korišćenja na sajtu 3Dimenzije DOO. Korisnik je obavezan da, bez obzira na osnov prestanka ugovora, u roku od osam dana izmiri sva dugovanja prema 3Dimenzije DOO nastala po osnovu pruženih usluga ili isporučene robe.
Prekid korisničkog ugovora, bez obzira na razlog i način raskida, ne oslobađa Korisnika od ugovornih obaveza kao kupca. Korisnik je i dalje obavezan da plati robu i izmiri sva preostala dugovanja prema 3Dimenzije DOO.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da odbije saradnju sa bilo kojim korisnikom, bilo zbog prethodnog lošeg iskustva ili drugih razloga koji su u skladu sa poslovnom politikom kompanije.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da promeni Uslove korišćenja. Nove verzije će biti objavljene na sajtu, a Korisnici su dužni da ih redovno prate i da se informišu o eventualnim promenama.
Korisnik i 3Dimenzije DOO su saglasni da se sve odredbe ovih Uslova korišćenja tumače tako da omogućavaju efikasno i obostrano korisno izvršenje ugovornih obaveza. Na sve situacije koje nisu regulisane ovim Uslovima korišćenja primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije.
Korisnik koji je pravno lice i 3Dimenzije DOO saglasni su da će sve potencijalne nesporazume koji nastanu tokom trajanja korisničkog ugovora pokušati da reše mirnim putem. Ukoliko se ne postigne dogovor, nadležan za rešavanje spora biće Privredni sud u Novom Sadu.
Korisnik koji je fizičko lice (potrošač) i 3Dimenzije DOO obavezuju se da sve eventualne nesuglasice rešavaju mirnim putem. U slučaju da mirno rešenje nije moguće, nadležan za rešavanje spora biće sud u mestu prebivališta ili boravišta potrošača u Republici Srbiji, uz primenu prava Republike Srbije.
3Dimenzije DOO informiše potrošače o njihovom pravu na vansudsko rešavanje sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti sudski ili vansudski postupak tek nakon prijema odgovora na podnetu reklamaciju ili prigovor.
Vansudsko rešavanje sporova odvija se na transparentan, efikasan i pravičan način, pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje sporova. Ministarstvo trgovine vodi listu ovih tela i javno je objavljuje. Lista je dostupna na adresi: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
Potrošač gubi pravo na podnošenje zahteva za vansudsko rešavanje spora protekom jedne godine od dana podnošenja reklamacije. Postupak vansudskog rešavanja spora može trajati najduže 90 dana od podnošenja zahteva.
3Dimenzije DOO obavezuje se da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.
Predmeti u našoj ponudi se izrađuju većinski putem 3D štampe u Republici Srbiji. Za 3D štampu koriste se različiti materijali, filamenti ili smole („resin“), iz više izvora i od različitih proizvođača, u zavisnosti od dostupnosti, funkcionalnih zahteva i želja kupaca.
Detaljne karakteristike materijala za filament 3D štampu, s kojima najčešće radimo, možete pronaći na našem sajtu:
3dimenzije.com/3d-stampanje/filament-3d-stampa/
Detaljne karakteristike materijala za resin 3D štampu, s kojima najčešće radimo, možete pronaći na našem sajtu:
3dimenzije.com/3d-stampanje/resin-3d-stampa/
3D štampani proizvodi u načelu nemaju definisan rok trajanja, ali na njihovu dugovečnost mogu uticati:
3Dimenzije DOO zadržava pravo da prilagođava i dopunjuje ove Uslove korišćenja u skladu sa promenama u poslovanju i svojim poslovnim politikama.
Sve izmene i dopune Uslova korišćenja biće objavljene na Sajtu 3Dimenzije DOO najmanje osam dana pre nego što izmene stupe na snagu. Email obaveštenja registrovanim korisnicima neće biti slana.
Ako korisnik u roku od osam dana od objave izmena ne iskaže neslaganje slanjem emaila gde se jasno izjašnjava o neslaganju na reklamacije@3dimenzije.com, smatraće se da je saglasan sa novim Uslovima korišćenja. Ukoliko korisnik izričito odbije nove Uslove korišćenja, njegov korisnički status prestaje, uključujući sva prava i obaveze, te se ugovorni odnos prekida po prethodno važećim Uslovima korišćenja. Prava stečena pre izmene Uslova korišćenja ostaju nepromenjena.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da u ime klijenta izvrši porudžbinu na osnovu prethodno dobijene saglasnosti klijenta putem bilo kojeg sredstva komunikacije, uključujući telefonski poziv ili porudžbinu preko društvenih mreža. Uslovi korišćenja važe i za takve slučajeve, a klijentov pristanak na nastavak porudžbine smatraće se prihvatanjem ovih Uslova korišćenja.
Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu osmog dana od datuma objavljivanja na Sajtu 3Dimenzije DOO. Od trenutka stupanja na snagu ovih Uslova korišćenja, prestaju da važe svi prethodni uslovi korišćenja.
Svaki štampani primerak ovih Uslova korišćenja ima punu pravnu snagu u skladu sa Zakonom o elektronskom dokumentu i ne može mu se osporiti valjanost ili dokazna snaga.
U Novom Sadu, doneto dana: 19.02.2025.
Objavljeno dana: 19.02.2025.
Stupa na snagu dana: 27.02.2025.
Verzija: 1.2
3Dimenzije je mesto gde se Vaše ideje oblikuju. Sa sedištem u Novom Sadu, pružamo 3D usluge koje su dizajnirane da zadovolje vaše jedinstvene potrebe.
Poslovno ime: 3Dimenzije d.o.o.
Novi Sad
Adresa: Janka Čmelika 39, Novi Sad
Matični broj: 22066862
PIB: 114762182
Šifra delatnosti: 1812